Covid 19 Informationen für unsere Kunden


Die Corona Krise hat uns fest in der Hand und die Einschränkungen, die uns jetzt begleiten stellen uns alle vor enorme Herausforderungen. Keiner von uns konnte sich vorstellen, dass uns jemals eine derartige Krise überrollt. Umso mehr wird uns, als Familienbetrieb, bewusst, wie wichtig es ist als Familie zusammenzuhalten. Da wir ein kleines Unternehmen sind (4 Beschäftigte) können wir zumindest unseren Online Shop weiter offen halten. Wir möchten Sie daher, was unser Geschäft betrifft, auf dem Laufenden halten.

Haben wir geöffnet?

In unserem Online Shop kann man rund um die Uhr bestellen. Unser lokales Geschäft hat geschlossen. Wir werden Sie aber informieren sobald sich die Lage ändern sollte.

Wie handhaben wir unsere Bürotätigkeiten?

Alle Bestellungen, Emailverkehr sowie Telefonate werden im Home Office erledigt. Dieses haben wir schon lange eingerichtet um auch von zu Hause arbeiten zu können. Da wir ein Familienbetrieb mit 2 Kindern sind, sind wir es gewöhnt zu ungewöhnlichen Uhrzeiten zu arbeiten.

Wie werden die Päckchen bzw. die Pools verschickt?

Unsere beiden Mitarbeiter machen die Päckchen und bereiten den Versand vor. Die Spedition und Post holen dann im Laufe des Tages die Ware ab. Mit nötigem Abstand um die Ansteckungsgefahr so gering wie möglich zu halten.

Sind wir persönlich anzutreffen um etwas abzuholen?

Unser lokales Geschäft hat geschlossen wie von der Bundesregierung verordnet. Wir hätten uns aber auch so dazu entschlossen, da uns das Ansteckungsrisiko für uns und unsere Mitarbeiter zu hoch ist.
Abholungen sind möglich bei telefonischer Absprache. Grundvoraussetzung ist natürlich eine Bestellung in unserem Online Shop, die auch schon bezahlt ist. Eine Abholung funktioniert dann so, dass in einem bestimmten Bereich in einem Zeitfenster die Ware hinterlegt wird.

Kann man sich beraten lassen?

Beratungen können wir zur Zeit nur mehr telefonisch oder per Mail durchführen. Wir empfehlen aber hier einen Termin auszumachen um ihnen die volle Aufmerksamkeit zu geben.

Werden die Lieferungen wie gewohnt zugestellt?

Von unserer Seite her werden die Bestellungen sehr schnell bearbeitet. Die Versandunternehmen stehen natürlich genauso vor einer großen Herausforderung und sind bemüht alles so schnell als möglich an die Zieladresse zu bringen. Jedoch kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wenn man in einem Quarantäne Gebiet wohnt kann es sich noch mehr Verzögern.

Verfügbarkeiten?

Zur Zeit werden wir noch von unseren Lieferanten beliefert. Jedoch können wir nicht ausschließen, dass dieses in naher Zukunft eingeschränkt wird, wenn die Maßnahmen, zur Eindämmung des Corona Virus, verschärft werden.

Wir wüschen allen diese schwere Zeiten gut zu überstehen und gesund zu bleiben.